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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigencia: 24 de mayo de 2018

Como proveedor de soluciones de videoconferencia y colaboración, entendemos la importancia de la privacidad para las organizaciones que compran o adquieren licencias de nuestros productos y servicios («Clientes») y para las personas que utilizan nuestros productos y servicios, incluidos los usuarios registrados y los invitados a participar en las llamadas de esos usuarios registrados (colectivamente, «Usuarios»).

Por ese motivo, hemos creado esta Política de privacidad para explicar cómo Vidyo, Inc., sus subsidiarias y sus filiales controladas («Vidyo», «nosotros» o «a nosotros») recopilan, usan, almacenan, protegen y comparten información de:

  • los visitantes de nuestros sitios web, incluidos Vidyo.com, Vidyo.io y VidyoXchange.com, y versiones paralelas de estos sitios web en otros países («Nuestros sitios web»);
  • los usuarios de los servicios en la nube ofrecidos por Vidyo, que incluyen a VidyoConnect™, VidyoEngage™, Vidyo.io™, pruebas gratuitas o pruebas piloto de nuestros productos y servicios y otras ofertas en la nube;
  • los usuarios de las soluciones de software y hardware de colaboración y conferencias de Vidyo;
  • los clientes y usuarios que utilizan o se benefician de nuestras funciones de formación y soporte, que incluyen nuestros programas de éxito del cliente (en conjunto, «Atención al cliente»);
  • nuestros programas, procesos y actividades de ventas y mercadeo (colectivamente, «Actividades de ventas»).

Para los servicios y sitios web utilizados por residentes de la Unión Europea en los que Vidyo actúa como controlador de datos, Vidyo, Inc. es el controlador de datos responsable de su información personal.

Guía rápida para el contenido

  1. ¿Qué información recopilamos?
  2. ¿Cómo usamos la información que recopilamos?
  3. ¿Dónde se almacena o transfiere la información que recopilamos?
  4. ¿Usamos cookies u otro medio para realizar un seguimiento de los usuarios?
  5. ¿Con quién compartimos información?
  6. ¿Cómo protegemos su información?
  7. ¿Cuáles son sus derechos y opciones disponibles?
  8. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?
  9. ¿Qué derechos tiene con respecto a nuestras actividades de mercadeo?
  10. ¿Los niños pueden usar el sitio web?
  11. ¿Qué sucede con los enlaces a otros sitios y servicios?
  12. ¿Cuáles son los derechos de privacidad de California?
  13. ¿Alguna vez se realizan cambios a esta Política de privacidad?
  14. ¿Cómo nos contacta o contacta a nuestro Funcionario de protección de los datos?

 

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Vidyo recopila muchos tipos de información para ofrecer y mejorar nuestros productos y servicios de calidad. Podemos recopilar información sobre usted cuando visita Nuestros sitios web, se suscribe, compra o utiliza nuestros productos y servicios en las diversas plataformas disponibles o en otras situaciones, como cuando ofrecemos Atención al cliente o realizamos Actividades de ventas.

Los datos personales que recopilamos incluyen lo siguiente:

  • información de contacto o de identificación (como nombre, nombre de usuario de Vidyo, dirección de correo electrónico,
    país de residencia y número de teléfono);
  • información de la empresa (como nombre, dirección postal, número de teléfono, información financiera o de tarjeta de crédito/débito);
  • información técnica de su ordenador o dispositivo (como direcciones IP, cookies, registro web, identificadores únicos de su ordenador o dispositivo);
  • información relacionada con su uso de nuestros servicios (como el tipo de plan de servicio de Vidyo, el tipo de usuario, la información del servidor, los registros de llamadas, la información de los participantes y otra información de los terminales).

También podemos recibir información de nuestros Clientes y otros terceros, como nuestros distribuidores, revendedores, distribuidores, agentes de ventas externos u otros socios del canal o proveedores de servicios de videoconferencia que utilizan nuestros productos («Socios del canal»), que podemos combinar con la información que recopilamos directamente de usted o sobre usted.

Más sobre la información que recopila Vidyo

Vidyo puede recopilar información de Clientes y Usuarios cuando navegan por Nuestros sitios web, solicitan, se suscriben o usan cualquiera de nuestros productos o servicios (ya sea que se acceda a ellos a través de un ordenador de escritorio, un teléfono inteligente o tableta o algún otro dispositivo) o cuando usan nuestros servicios de atención al cliente. Vidyo también puede recopilar información relacionada con nuestras Actividades de ventas.

¿Cuál es el fundamento legal para recopilar esta información?

  • Vidyo procesa su información con su consentimiento;
  • Vidyo procesa su información según sea necesario para cumplir con un contrato con usted o con el Cliente o Socio del canal que contrató los servicios que está utilizando (por ejemplo, para fines de facturación);
  • Vidyo procesa su información cuando la ley nos exige hacerlo (por ejemplo, cuando es necesario conservarla en relación con un posible litigio); y
  • Vidyo procesa su información cuando es nuestro interés legítimo hacerlo y cuando estos intereses no se ven anulados por sus derechos de protección de datos. Por ejemplo, Vidyo tiene intereses legítimos en: (1) asegurar que nuestros sitios web funcionen de manera eficaz; (2) entregar las pruebas gratuitas solicitadas de nuestros productos y servicios, incluidas las ofertas en la nube; (3) entregar soluciones de software y hardware de colaboración y conferencias de Vidyo, ofertas basadas en la nube, otros productos y servicios o función de atención al cliente; (4) personalizar y mejorar nuestras actividades de mercadeo; y (5) comunicarnos con usted para ofrecerle nuevos productos, servicios y promociones y recibir sus comentarios.

Información recopilada al navegar por nuestros sitios web

  • Cuando completa nuestros formularios en línea (para solicitar una demostración, una prueba gratuita o un piloto, un contacto de ventas o una investigación, o para inscribirse en un seminario web o evento o suscribirse a una lista de correo, o información adicional sobre los productos y servicios de Vidyo), recopilamos información básica como su nombre, puesto, dirección de correo electrónico, país de residencia, empresa y número de teléfono. Esta información es necesaria para comunicarse con usted y brindarle la información o los servicios que solicitó.
  • A través de cookies, balizas web y tecnologías similares, recibimos información que nos permite reconocerlo, personalizar su experiencia, rastrear qué páginas visita y publicar nuestros anuncios en Nuestros sitios web. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies y dispositivos similares, consulte la sección 4 ¿Usamos cookies u otro medio para realizar un seguimiento de los usuarios?
  • Se registra información en el archivo de registro cada vez que accede a Nuestros sitios web. Por ejemplo, nuestros servidores pueden registrar información como su solicitud web, URL de referencia, dirección IP, tipo de navegador web y sistema operativo, así como estadísticas sobre visitas a páginas, estadísticas de uso y errores de conexión.
  • Si navega por Nuestros sitios web desde un teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo móvil, el proveedor de servicios móviles puede transmitirnos información de identificación única del dispositivo móvil que puede incluir, o puede permitirnos determinar, información como la versión de su sistema operativo, idioma y huso horario.

Información recopilada en relación con actividades de mercadeo y ventas

  • Cuando pregunta sobre la compra de nuestros productos o servicios, o cuando se registra o compra nuestros productos o servicios, obtendremos información comercial y de contacto, que puede incluir el nombre, puesto, dirección de correo electrónico, país de residencia, empresa y número de teléfono de la persona que se suscribe al servicio o pregunta sobre la compra de los productos, ya sea directamente o en nombre de una organización.
  • Además de las actividades que se describieron anteriormente en relación con Nuestros Sitios web, a través de cookies, balizas web y tecnologías similares, recibimos información que nos permite reconocerlo, personalizar su experiencia, rastrear qué páginas visita y publicar nuestros anuncios en ciertas páginas fuera de Nuestros sitios web. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies y dispositivos similares, consulte la sección 4 ¿Usamos cookies u otro medio para realizar un seguimiento de los usuarios?
  • Vidyo también puede recibir información comercial y de contacto sobre Clientes, Clientes potenciales y Usuarios, así como información de pedidos a través de sus Socios del canal, empresas de mercadeo de terceros o programas publicitarios de Vidyo.

Información recopilada en relación con otros productos y servicios

  • Cuando utiliza un producto o servicio de Vidyo como Cliente, como Usuario registrado en la cuenta de un Cliente o como invitado de un Cliente o Usuario registrado, Vidyo puede recopilar y almacenar automáticamente cierta información sobre su uso e interacción con los productos y servicios de Vidyo. como la información del servidor (configuración y estadísticas del hardware, información de la red, actividad del sistema, configuración del servidor, alertas, utilización, versión del dispositivo, detalles del navegador) y registros de llamadas («CDR», por su sigla en inglés) que contienen la hora y la duración de las llamadas, el número y los tipos de participantes en cada llamada y datos de identificación electrónica de los participantes de la llamada, como el nombre de usuario (que puede ser la dirección de correo electrónico del participante), el nombre para mostrar, la dirección IP, el número de teléfono (si el participante se unió por teléfono), los detalles del servidor, el tipo de punto final y versión, tipo de dispositivo y tipo y versión del sistema operativo, tipo de navegador, versión e idioma, y circunstancias de desconexión de la llamada. Además, Vidyo puede recopilar cierta información de puntos finales (como estadísticas de hardware, información de red, configuración de aplicaciones, archivos de registro, informes de errores y uso).
  • A través de cookies, balizas web y tecnologías similares, recibimos información que nos permite reconocerlo y personalizar su experiencia. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies y dispositivos similares, consulte la sección 4 ¿Usamos cookies u otro medio para realizar un seguimiento de los usuarios?
  • Cuando accede a un producto o servicio de Vidyo desde un teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo móvil, el proveedor de servicios móviles puede transmitirnos información de identificación única del dispositivo móvil que puede incluir, o puede permitirnos determinar, información como la versión de su sistema operativo, idioma y huso horario, actividad del sistema, actividad de uso e información de la red.
  • Algunos de nuestros productos o servicios pueden, a elección del Cliente, incluir una función que permita a un participante grabar el contenido de las videoconferencias y las comunicaciones por mensajería instantánea. Si se utiliza dicha función, aparecerá un aviso en su pantalla y, en tal caso, podemos recopilar y almacenar el contenido de dichas videoconferencias y comunicaciones de mensajería instantánea.
  • Cualquier persona con acceso administrativo a un sistema de Vidyo, como el administrador general de su organización o (si corresponde) del Proveedor de servicios (cada una de estas personas, un «Administrador»), tendrá acceso a la cuenta de Usuario y a la información de actividad contenida en dicho sistema de Vidyo (incluida la dirección de correo electrónico y otros datos en la medida en que se incluyan). El administrador puede:
    • Ver los CDR y los archivos de registro de un Usuario.
    • Cambiar las contraseñas cifradas de la cuenta de un Usuario.
    • Suspender o cancelar el acceso a la cuenta de un Usuario.
    • Acceder o retener información almacenada como parte de la cuenta del Usuario.
    • Agregar, ver o cambiar la información del perfil en la cuenta de un Usuario, como número de teléfono, puesto, departamento, ubicación, correo electrónico o nombre de usuario.
    • Recibir la información de la cuenta del Usuario con el fin de cumplir con la reglamentación legal aplicable, un proceso legal o las solicitudes gubernamentales exigibles.

Consulte con el administrador o su política de privacidad para obtener más información.

  • Como parte de ciertos acuerdos con sus Socios del canal de proveedores de servicios, Vidyo puede solicitar y recibir los CDR del Usuario para controlar y verificar el uso con fines de facturación.

Además, el uso de aplicaciones de terceros desarrolladas utilizando nuestros SDK o API o la integración de nuestros servicios están sujetos a los términos de uso y las políticas de privacidad de dichos desarrolladores independientes. Debe consultar las políticas de las aplicaciones y sitios web de terceros para asegurarse de sentirse cómodo con las formas en que usan y divulgan la información que comparte con ellos. No garantizamos que seguirán nuestras reglas o nuestra Política de privacidad.

Información recopilada en relación con las actividades de asistencia al cliente

  • Toda la información proporcionada por un Usuario en relación con el acceso al Servicio de atención al cliente puede ser capturada y retenida por Vidyo. Por ejemplo:
    • Cuando llama o inicia un chat en línea para recibir atención al cliente, controlamos y podemos registrar las diversas interacciones que ocurren.
    • Si nos envía un correo electrónico en relación con una solicitud de servicios de atención al cliente, podemos conservar ese correo electrónico.
    • Cuando proporciona información a nuestro personal de Atención al cliente durante el curso de la resolución de un problema, esa información también puede conservarse.
    • Cuando accede a información en cualquiera de Nuestros sitios web, podemos controlar y registrar las interacciones que ocurren, incluida la información a la que se accedió.
    • Para proporcionar asistencia técnica directa, es posible que necesitemos recibir y analizar información como los CDR del Cliente, archivos de registro del usuario y bases de datos del sistema que contienen la información del tipo que se describió anteriormente en «Información recopilada en relación con otros productos y servicios».
    • En el curso de la prestación de asistencia técnica directa o en línea, con su permiso, es posible que en ocasiones se nos otorgue acceso a los datos que están visibles en su pantalla. También se puede habilitar una función de captura de red que nos permite mostrar el TCP/IP y otros paquetes que se transmiten o reciben a través de una red a la que está conectada el ordenador. El Administrador correspondiente también puede otorgarnos acceso a otros datos de la organización que compró u obtuvo la licencia de los productos o servicios de Vidyo. Estos datos pueden contener información sobre usted y los demás empleados, clientes, socios, proveedores, etc. de la organización que utilizan los productos o servicios. Capturaremos cualquier información que nos proporcione y la usaremos con el fin de resolver el problema que ha planteado.
  • En relación con nuestros programas de éxito del cliente, recopilamos el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, el puesto, el departamento o afiliación de la organización, la información de seguimiento sobre el uso de nuestros productos y servicios de los Usuarios registrados y la información de satisfacción del cliente que ha proporcionado. Esta información se utiliza para comunicarse con los Usuarios con el fin de mejorar su experiencia de usuario y aumentar la adopción y satisfacción del usuario y para proporcionar a nuestros Clientes información y estadísticas de uso. Puede cancelar la recepción de estas comunicaciones, tal como se explica en la sección 7 «¿Cuáles son sus derechos y opciones disponibles?»

2. ¿CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS?

Usamos la información que recopilamos para ofrecerle nuestros productos y servicios y en conexión con nuestra relación continua con el cliente, como informar a los Clientes sobre las actualizaciones de software y dar Atención al cliente. También utilizamos la información recopilada para evaluar y mejorar nuestros productos y servicios. Parte de la información recopilada nos ayuda a operar y evaluar nuestros sitios web, así como a personalizar y mejorar nuestras actividades de mercadeo (consulte la sección 9 «¿Qué derechos tiene con respecto a nuestras actividades de mercadeo?» a continuación para obtener más información sobre las actividades de mercadeo de Vidyo) o para mejorar la cobertura y la capacidad de nuestros servicios globales en la nube. Finalmente, podemos utilizar la información recopilada para cumplir con requisitos o exigencias legales o gubernamentales.

Más sobre el uso de la información que recopila Vidyo

Vidyo utiliza la información que recopila para los siguientes propósitos:

  • Comunicaciones
    Utilizamos la información que recopilamos para comunicarnos con usted sobre los productos y servicios de Vidyo, para responder a sus solicitudes de información y para mantenerlo informado sobre asuntos importantes, como servicios en la nube, actualizaciones de software y seguridad, así como cambios en nuestros términos y condiciones. También la usamos para procesar pedidos y administrar los aspectos financieros y otros aspectos de nuestra relación.
  • Provisión de los productos y servicios solicitados
    La información se utiliza para proporcionar los productos o servicios deseados a los Clientes y Usuarios.
  • Actividades de ventas
    Usamos la información que recopilamos como parte de nuestras actividades de ventas para procesar pedidos, enviar contactos de clientes potenciales a nuestros Socios del canal, mantenerlo informado sobre ofertas especiales y cambios en productos y servicios disponibles, y realizar actividades generales de ventas y mercadeo.
  • Asistencia al cliente
    La información también se utiliza para proporcionar asistencia técnica y de otro tipo a los Clientes y Usuarios de nuestros productos y servicios y para aumentar la adopción y satisfacción del usuario como parte de nuestros programas de éxito del cliente. La grabación de las sesiones de asistencia al cliente ayuda a Vidyo a formar a su personal y crea un registro de la interacción usarlo en el futuro y mejorar los productos y servicios.
  • Análisis de datos
    Tal como se describe anteriormente en «¿Qué información recopilamos?», Vidyo recopila varios tipos de datos estadísticos y análisis en relación con el funcionamiento y el rendimiento de nuestros sitios web, nuestros productos y servicios, y nuestra Atención al cliente y nuestras Actividades de ventas. Los datos que recopilamos de estas actividades, como el archivo de registro y la información de tráfico, se utilizan para evaluar el rendimiento de Nuestros sitios web y nuestros productos y servicios, y para comprender mejor los patrones de uso y las necesidades e intereses de nuestros Clientes y Usuarios actuales y potenciales y proporcionarles dicha información. Esto ayuda a Vidyo a mejorar sus líneas de productos, corregir errores y crear funciones nuevas y relevantes para sus Clientes y Usuarios. En ocasiones, también contratamos a proveedores externos para realizar análisis de datos; sin embargo, cuando los resultados se comparten con terceros, Vidyo no puede comparar dicha información ni agregarla a otra información en posesión de Vidyo para identificar o volver a identificar a un Cliente o Usuario específico. Para obtener información sobre el uso de cookies y tecnologías similares por parte de Vidyo, consulte la sección 4 «¿Usamos cookies u otro medio para realizar un seguimiento de los usuarios?».

3. ¿DÓNDE SE ALMACENA O TRANSFIERE LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS?

La información electrónica recopilada por Vidyo se mantiene en servidores que son propiedad de Vidyo o son operados por Vidyo o por proveedores contratados por Vidyo. Estos servidores se encuentran principalmente en Estados Unidos, Europa y Asia. Nos aseguramos de cumplir con los requisitos legales de aplicación al transferir su información personal fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»).

MÁS INFORMACIÓN SOBRE LA TRANSFERENCIA DE SU INFORMACIÓN FUERA DEL EEE POR PARTE DE VIDYO

Durante la provisión de nuestros productos y servicios, su información puede ser transferida a nuestras subsidiarias, filiales controladas y Socios del canal que se encuentran en países fuera del EEE, incluidos los países que tienen estándares de protección de datos diferentes a los que se aplican en el EEE. Para asegurarnos de que sus datos estén adecuadamente protegidos, solo transferimos sus datos de conformidad con las garantías adecuadas implementadas.

En particular, cuando transferimos su información fuera del EEE, implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para garantizar que dichas transferencias se realicen de acuerdo con las leyes aplicables y utilizando las garantías adecuadas y apropiadas. Puede solicitar una copia de estas cláusulas mediante la información de contacto provista en la sección 14 «¿Cómo nos contacta o contacta a nuestro Funcionario de protección de los datos?» a continuación.

4. ¿USAMOS COOKIES U OTRO MEDIO PARA REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE LOS USUARIOS?

Sí. Cuando visita Nuestros sitios web o utiliza nuestros servicios en la nube, podemos enviar a su ordenador una o más cookies (pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres alfanuméricos) que identifican de manera única su navegador. Estas cookies:

  • nos ayudan a que inicie sesión más rápido;
  • mejoran su navegación a través de Nuestros sitios web o su experiencia de usuario;
  • transmiten información sobre cómo utiliza nuestros sitios web (por ejemplo, las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic y otras acciones que realiza);
  • nos permiten o permiten a nuestros proveedores hacer un seguimiento de su uso a lo largo del tiempo; y ofrecerle ofertas adecuadas para nuestros productos y servicios, junto con informes de investigación e informes de la industria que sean relevantes.

Las cookies se utilizan para reducir la necesidad de volver a ingresar información u opciones y para personalizar su experiencia mientras visita Nuestros sitios web y utiliza nuestros productos o servicios.

También utilizamos balizas web para ayudar a entregar cookies y compilar análisis, que incluyen balizas web de proveedores externos.

Más acerca de las cookies y otros dispositivos de seguimiento

Cookies

Vidyo puede utilizar cookies de sesión y persistentes en relación con Nuestros sitios web, productos y servicios:

  • Una cookie persistente permanece en su disco duro u otro medio de almacenamiento fijo después de que cierra su navegador. Las cookies persistentes pueden ser utilizadas por su navegador en visitas posteriores a Nuestros sitios web y pueden eliminarse siguiendo las instrucciones de su navegador web.
  • Una cookie de sesión es temporal y desaparece después de cerrar su navegador.

Puede configurar su navegador web para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, es posible que algunas características de Nuestros sitios web, productos o servicios no funcionen correctamente si la función de aceptar cookies está desactivada.

Establecemos cookies que permanecen en su dispositivo por períodos diferentes. Algunas caducan al final de cada sesión y otras permanecen por más tiempo para que cuando regrese a Nuestros sitios web, tenga una mejor experiencia de usuario.

Usamos cookies y tecnologías similares para varios propósitos, según de la función, producto o servicio que utilice, tales como:

  • Cookies estrictamente necesarias
    • Estas cookies son esenciales para permitirle navegar por Nuestros sitios web y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar los servicios que ha solicitado, como recordar sus datos de inicio de sesión o los artículos del carro de compras.
  • Cookies de rendimiento
    • A fin de proporcionar, analizar y mejorar nuestros productos y servicios, utilizamos cookies y otros identificadores para recopilar datos de uso y rendimiento. Por ejemplo, utilizamos cookies para contar el número de visitantes únicos a una página web o servicio y para desarrollar otras estadísticas sobre las operaciones de nuestros productos y servicios. Los datos almacenados por estas cookies nunca muestran datos personales a partir de los que se pueda establecer su identidad individual.
  • Cookies de funcionalidad
    • Estas cookies recuerdan las elecciones que realiza, como el país desde el que visita Nuestros sitios web, el idioma y los parámetros de búsqueda, como el tamaño, el color o la línea de productos. Se pueden utilizar para brindarle una experiencia más adecuada a sus selecciones y para hacer que las visitas sean más personalizadas y agradables. La información que recopilan estas cookies es anónima y no pueden realizar un seguimiento de su actividad de navegación en otros sitios web.
  • Cookies enfocadas o cookies de publicidad
    • Estas cookies recopilan información sobre sus hábitos de navegación con el fin de adaptar la experiencia del sitio web, generar ofertas de productos y servicios y ofrecer contenido e investigaciones relevantes. Esta información no se comparte con terceros.
  • Cookies de redes sociales
    • Estas cookies le permiten compartir su actividad en las redes sociales como Facebook y Twitter. Consulte las respectivas políticas de privacidad para saber cómo funcionan sus cookies.
  • Inicio de sesión y autenticación.
    • Cuando inicia sesión en su cuenta de Vidyo con su información personal de inicio de sesión, almacenamos un número de identificación único y la hora en que inició sesión en una cookie cifrada en su dispositivo. Esta cookie le permite avanzar de una página a otra dentro del sitio sin tener que iniciar sesión nuevamente en cada página.

Los navegadores web le permiten ejercer cierto control de las cookies a través de la configuración del navegador. La mayoría de los navegadores le permiten bloquear las cookies o bloquear las cookies de sitios específicos. Los navegadores también pueden ayudarlo a eliminar las cookies cuando cierra su navegador. Sin embargo, debe tener en cuenta que bloquear o eliminar las cookies puede significar que cualquier opción de exclusión o preferencia que establezca en Nuestros sitios web, o el uso de nuestros productos o servicios, puede perderse.

Para obtener más información sobre las cookies, por ejemplo cómo ver qué cookies se han configurado y cómo administrarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org que incluye información sobre cómo administrar su configuración para los principales proveedores de navegadores.

Otro dispositivo de seguimiento

Usamos ciertos scripts de seguimiento en nuestros sitios web, como Google Analytics, Bizable y Marketo, con fines de análisis y de seguimiento. Cuando utiliza Nuestros sitios web o los productos y servicios de Vidyo, también podemos emplear balizas web (también conocidas como GIF transparentes) que se utilizan para realizar un seguimiento de los patrones de uso en línea de los usuarios de Nuestros sitios web o de los productos o servicios de Vidyo.

No seguir

Actualmente no participamos en ningún marco de «No seguir» que nos permita responder a sus señales u otros mecanismos relacionados con la recopilación de su información.

  1. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN?

Vidyo puede compartir su información de la siguiente manera:

  • con nuestras subsidiarias y filiales controladas ubicadas en los EE. UU. o en otro lugar, según lo consideremos necesario para fines comerciales;
  • con nuestros proveedores y Socios del canal, dentro del marco de las obligaciones correspondientes de no divulgación y seguridad de los datos con el fin de proporcionarnos productos o servicios o distribuir nuestros productos y servicios;
  • con autoridades gubernamentales u otros terceros cuando Vidyo crea que dicha acción es necesaria o deseable para responder a procesos legales o exigencias gubernamentales; para proteger a nuestros Clientes o Usuarios; para proteger vidas o derechos de propiedad; o para mantener la seguridad de nuestros productos o servicios; y
  • la información del Cliente y del Usuario en los archivos de Vidyo puede transferirse en una transacción de reorganización corporativa, como una venta o venta de activos de la empresa o sus activos. También podemos transferir o ceder dicha información en el curso de una quiebra, disolución o transacciones o procedimientos similares.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE CÓMO VIDYO COMPARTE SU INFORMACIÓN

  • La información se puede compartir entre Vidyo y sus subsidiarias y filiales controladas como parte de las operaciones comerciales habituales de Vidyo. Vidyo también puede compartir información con sus Socios del canal según sea necesario en relación con las Actividades de ventas, en apoyo a los Clientes y Usuarios y para otros fines comerciales.
  • Al igual que muchas empresas, Vidyo tiene contratos con otras empresas para realizar determinadas funciones relacionadas con el negocio, como proveedores de servicios de Internet y telecomunicaciones, empresas de alojamiento de sitios web, empresas de alojamiento de datos, empresas de entrega de correo, empresas de análisis de datos, empresas de cumplimiento, procesadores de tarjetas de crédito, servicios de integración fiscal y otros proveedores de servicios. Cuando lo hacemos, podemos compartir con ellos la información que necesitan para realizar sus funciones específicas. Los proveedores de Vidyo que tengan acceso a su información deben mantener la confidencialidad de la información, mantener la seguridad adecuada y no utilizar la información para ningún otro propósito que no sea el de realizar los servicios que están prestando a Vidyo.
  • También podemos proporcionar datos estadísticos y analíticos agrupados recopilados y analizados como parte de nuestras actividades de análisis de datos que brindamos a terceros; sin embargo, Vidyo no puede comparar dicha información o agregarla a otra información en nuestro poder para identificar o volver a identificar a un Cliente o un Usuario específico.
  • La información del Cliente y del Usuario en los archivos de Vidyo puede transferirse en una transacción de reorganización corporativa, como una venta o venta de activos de la empresa o sus activos. También podemos transferir o ceder dicha información en el curso de una quiebra, disolución o transacciones o procedimientos similares.
  • Divulgaremos información cuando creamos que dicha acción es necesaria o deseable para responder a procesos legales o demandas o solicitudes gubernamentales, para proteger a nuestros Clientes o Usuarios, para proteger vidas o derechos de propiedad, para mantener la seguridad de nuestros productos o servicios, o para ayudar a defendernos de cualquier reclamo o acusación.

6. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?

Vidyo se compromete a proteger la información personal limitada que pueda compartir con nosotros y toma medidas para minimizar la cantidad y los tipos de datos que recopilamos como parte de nuestros servicios. También utilizamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas comercialmente razonables y aceptadas por la industria para ayudar a proteger la información personal del acceso o la divulgación no autorizada. Sin embargo, Internet no es un entorno 100 % seguro y, a pesar de nuestras protecciones, no podemos garantizar la seguridad total de su información. Al utilizar los servicios conectados a Internet, usted es responsable de mantener el secreto de sus cuentas y credenciales únicas y de controlar el acceso a los servicios de comunicación, como el correo electrónico, y le recomendamos una diligencia adicional en la protección de su propia información.

7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y OPCIONES DISPONIBLES?

Respetamos sus derechos de privacidad y le proporcionamos acceso y derechos razonables a la información que nos haya proporcionado. Si vive en el Espacio Económico Europeo (EEE) y desea acceder, modificar, eliminar o transferir cualquier dato personal que tengamos sobre usted, puede comunicarse con nosotros tal como se indica en la sección «¿Cómo se comunica con nosotros?».

Tiene varias opciones con respecto nuestro uso de su información.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE SUS DERECHOS

Si se encuentra en el EEE, tiene derecho a acceder, rectificar, bloquear, transferir, completar y eliminar su información personal y restringir su uso. También tiene derecho a solicitar más información sobre el procesamiento de su información personal.

En determinadas circunstancias, también tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de su información personal. Puede negarse a compartir ciertos datos personales con nosotros u oponerse a nuestro procesamiento de esos datos, en cuyo caso es posible que no podamos proporcionarle algunos de nuestros productos y servicios o ciertas características o funcionalidad de los mismos. En circunstancias en las que haya otorgado su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento, aunque esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento basado en el consentimiento proporcionado antes de retirarlo.

Puede ejercer los derechos anteriores comunicándose con nosotros en cualquier momento tal como se especifica en la sección 14 «¿Cómo nos contacta o contacta a nuestro Funcionario de protección de los datos?» a continuación. Todas las solicitudes se atenderán lo antes posible.

Hay excepciones a estos derechos. Por ejemplo, se puede denegar el acceso si divulga datos personales sobre otra persona o si la ley nos impide divulgar dicha información. La eliminación de sus datos personales puede estar limitada en situaciones en las que los datos aún sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados, cuando tengamos un interés comercial legítimo que no sea superado por sus intereses, derechos o libertades, o cuando la retención sea exigida por la ley.

También tiene derecho a presentar un reclamo ante la autoridad supervisora de protección de datos o a buscar una reparación ante los tribunales si cree que se han vulnerado sus derechos.

OPCIONES OFRECIDAS POR EMPRESAS INDEPENDIENTES DE ANÁLISIS

En este momento, las siguientes empresas de análisis utilizadas por Vidyo ofrecen ciertas opciones con respecto a su recopilación y uso de información. Visite este sitio periódicamente para ver los cambios.

Google Analytics: ver: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

8. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

Vidyo retendrá su información, independientemente de si su cuenta está activa o no, solo durante el tiempo que considere necesario o deseable para cumplir con los fines comerciales de Vidyo o para cumplir con la ley, los requisitos de auditoría, las solicitudes reglamentarias u órdenes de los tribunales competentes. Cuando Vidyo deseche su información, lo haremos de una manera que evite la pérdida, el robo, el uso indebido o el acceso no autorizado.

9. ¿QUÉ DERECHOS TIENE CON RESPECTO A NUESTRAS ACTIVIDADES DE MERCADEO?

Oportunamente, nos gustaría enviarle información por correo electrónico sobre productos o servicios proporcionados por nosotros que puedan ser de su interés (incluidos, por ejemplo, boletines informativos y comunicaciones promocionales). Le ofrecemos la oportunidad de optar por no recibir dicha información en el momento en que compra nuestros productos o servicios y más adelante, tal como se explica en esta Política de privacidad.

10. ¿LOS NIÑOS PUEDEN USAR EL SITIO WEB?

Nuestros sitios web y su contenido no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos ni solicitamos información de ninguna persona menor de 16 años ni permitimos que se registre para nuestros productos o servicios. Recomendamos a los padres y tutores legales que supervisen el uso de Internet de sus hijos y ayuden a cumplir nuestra Política de privacidad al indicar a sus hijos que nunca proporcionen información en Nuestros sitios web o de otra manera sin su permiso.

Si se nos informa que hemos recopilado información personal de una persona menor de 16 años sin verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información lo más rápido posible. Si cree que podríamos tener información de una persona menor de 16 años, comuníquese con nosotros tal como se especifica en la sección 14 «¿Cómo nos contacta o contacta a nuestro Funcionario de protección de los datos?» a continuación.

11. ¿QUÉ SUCEDE CON LOS ENLACES A OTROS SITIOS Y SERVICIOS?

Nuestros sitios web, así como los mensajes de correo electrónico que recibe de nosotros, pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones u otras propiedades digitales que tienen disposiciones de privacidad diferentes a las disposiciones de esta Política de privacidad. Le recomendamos que revise esas otras disposiciones de privacidad detenidamente para asegurarse de que su privacidad esté protegida. Vidyo no es responsable por las prácticas empleadas por dichos sitios web, aplicaciones u otras propiedades digitales de terceros a las que se accede mediante un enlace, ni por la información o su contenido.

12. ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA?

Según la ley «Shine the Light» de California, los residentes de California que proporcionan «información personal» (tal como se define en la ley) para obtener productos o servicios para uso personal, familiar o doméstico tienen derecho a solicitarnos y obtener de nosotros una vez por año natural información sobre los datos personales que compartimos, en su caso, con otras empresas para sus usos de mercadeo directo. Si corresponde, esta información incluiría las categorías de información personal y los nombres y direcciones de aquellas empresas con las que compartimos dicha información personal para el año natural inmediatamente anterior (por ejemplo, las solicitudes realizadas en el año natural actual recibirán información sobre el año natural anterior). Para obtener esta información, contáctenos tal como se especifica en la sección 14 «¿Cómo nos contacta o contacta a nuestro Funcionario de protección de los datos?» a continuación.

13. ¿ALGUNA VEZ SE REALIZAN CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Como el negocio, las prácticas, los productos y los servicios de Vidyo, o las leyes y reglamentaciones de aplicación cambian con ocasionalmente, se espera que esta Política de privacidad también cambie. Nos reservamos el derecho de modificar la Política de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. La fecha de la última revisión de la Política de privacidad se indicará mediante la «Fecha de entrada en vigencia» en la parte superior de la primera página de esta Política de privacidad. La revisión regular de esta página asegura que siempre esté al tanto de la información que recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, la compartiremos con otras partes.

14. ¿CÓMO NOS CONTACTA O CONTACTA A NUESTRO FUNCIONARIO DE PROTECCIÓN DE LOS DATOS?

Si tiene alguna pregunta sobre las prácticas de privacidad de Vidyo, contáctenos, e incluya su nombre completo y dirección, por correo electrónico a legal.operations@enghouse.com o por correo a:

Vidyo, Inc.,
Attn: Privacy Officer
80 Tiverton Court, Suite 800
Markham, ON L3R 3G4

Para cuestiones específicas relacionadas con esta política de privacidad, comuníquese con nuestro Funcionario de protección de los datos a la dirección de correo electrónico legal.operations@enghouse.com, o por correo postal a la dirección anterior.